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飾品批發說明
云貝售后服務概述.
云貝為用戶提供優質全面的售后服務,不論用戶有什么問題,都將得到我公司周到詳細的幫助。客戶服務部會將用戶反映的問題進行分類,如我公司能處理的,由我公司負責解決用戶的問題,如屬于廠商、配送中心等部門的責任,客戶服務部將迅速與各有關部門聯系,盡快解決客戶的問題。
收到貨后產品破損或有質量問題100%賠償
商品購買后,運輸過程中導致物品嚴重變形或破損,或產品有質量問題,您都可以通過QQ或電話與客戶服務部聯系。
到貨后24小時內可憑數碼照片與我公司協商賠償事宜,我們的工作人員在確認商品損壞或存在質量問題以后,會及時與您協商賠償事宜。
特別說明:
A. 如沒有數碼照片或者其他依據,云貝不會給予賠償。
B. 有過口頭協商,但到貨后24小時內不發送照片或相關依據給云貝的,云貝也不再給予賠償
7天無條件100%換貨服務
換貨事宜:
1. 您收到產品后,如果由于自己的主觀原因(不喜歡,不適合,感覺不好等等),在到貨后7天以內都可辦理產品的換貨手續。
2. 在換貨過程中,您需要承擔貨物雙程的運費
3. 如果有破損、臟污、變形、長時間佩戴過或使用過的產品不能辦理換貨手續。
4. 如果在寄回的過程中,出現損壞或丟失等情況,由客戶自己承當運輸風險,我們不能給予換貨。
5. 換貨時請在云貝發貨時給您的底單上標注好您所要換的貨, 并連同產品包裝一起寄回云貝,以便我們幫您進行核對處理。
注:如果拆卸了產品包裝、或沒有連同底單一起寄回的,我們不能給予換貨。

換貨流程:
1. 請您通過E-mail、在線服務QQ、客戶服務電話與客戶服務部取得聯系。
2. 客戶服務部登記了您要換貨的信息后,您就可以把貨物發回到我公司。
3. 我公司收到您發回的貨物并驗收清點后,會把退回貨物相等的金額到您會員的預存款中,然后您到我公司網站用會員號登錄后選購您所需要的商品。
4. 我公司收到您新提交的訂單后,把您所需的貨物發到您指定的地址,由您支付郵費。
產品臨時缺貨了怎么辦 ?
由于云貝飾品批發網的商品過多,偶爾您訂購的商品會出現臨時缺貨的情況,我公司有以下解決方法:
1. 我公司會電話或者網上通知您,在您確認后,我公司會代您選購風格相似的產品
2. 在您確認后,您缺貨的產品也可以轉存入預付款,待您下次批發時使用。
3. 在您確認后,您也可以重新選購與該產品等值的其他商品。
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飾品批發電話:18808808948   國外客戶TEL:+86-18860777930
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